為完善傳遞正確的防疫相關資訊，避免不同族群語言的溝通造成問題，市府特別設置有族語、客語服務專線，今(5/19)日原民會與客委會共同設立「原客防疫諮詢專線」，請會族語及客語的同仁，掌握最新防疫政策，透過電話一對一指引及說明，第一時間解決族人的疑難雜症，用母語讓鄉親快速了解。
▲原客防疫諮詢專線5/19正式上線
高雄市原民會主委阿布斯表示，許多都會區族人，尤其是長者，確診時會格外緊張，致電公所或防疫單位時，容易遇到語言溝通問題造成費時。本會儘速設置族語專線，以最大眾的阿美族語服務，讓原民鄉親不受語言阻擾，得到完整防疫諮詢，排解1999專線族語困擾，並且給予安撫與信心。高雄市原民會於上週開始啟動防疫宣導隊，前往茂林、桃源、那瑪夏區及杉林大愛的文化健康站，向族人及長者宣導正確防疫觀念。另外，本市原住民族家庭服務中心也同步設有防疫諮詢服務。
▲族語專線以阿美族語為主提供服務
高雄市客委會主委楊瑞霞表示，體諒市府第一線人員的辛苦，但面對確診或居隔者等需要了解細節時，希望有更多管道可以詢問。特別是許多客家鄉親習慣說客語，要用華語說明自身問題時，難免會因緊張無法表達清楚。為此，客委會在人力有限的狀況下，仍想設專線為鄉親們做客語防疫服務說明。會說客語的同仁紛紛表示願意協助，讓大家在疫情緊張的當下，也能因為使用客語溝通感到安心。
▲高雄市客委會也提供客語專線提供諮詢服務
高雄市長陳其邁表示，原客防疫諮詢專線的設置，就是希望能詳細說明防疫資源與照護資訊，提供最便民、安心的服務，與大家同心度過疫情，全力照顧市民朋友健康。
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