高市府攜手Agoda深化旅宿管理打造優質觀光環境

高雄市政府日前與國際OTA平台Agoda簽署「觀光發展合作備忘錄」（MOU），攜手推動觀光行銷、旅宿服務及國際市場拓展。觀光局進一步舉辦「高雄市旅宿業訂房機制及消費權益研討會議」，邀集近百家旅宿業者與Agoda交流，針對訂房管理、OTA平台運作、房價管理及消費權益等議題深入討論，協助業者掌握市場趨勢與平台機制，提升旅宿管理及服務品質。

▲高市觀光局辦理「高雄市旅宿業訂房機制及消費權益研討會議」近百家旅宿業者與會交流。

▲「高雄市旅宿業訂房機制及消費權益研討會議」觀光局、高雄觀光公協會及旅宿業者代表、國際知名數位旅遊平台Agoda代表合影。

觀光局長高閔琳表示，高雄近年透過國際行銷、大型活動及城市旅遊品牌推廣，持續提升國際能見度，觀光休閒滿意度已連續3年蟬聯六都之冠；演唱會經濟自2023年至2026年7月底累計創造約189億元觀光產值，「Kaohsiung Wonderland 高雄冬日遊樂園」自2024年開辦，也已創造2,231萬造訪人次及366億元觀光產值。隨旅客增加，旅宿服務品質更成為城市觀光的重要基礎。

▲局長高閔琳主持「高雄市旅宿業訂房機制及消費權益研討會議」。

▲高閔琳局長簡報高雄國際觀光行銷暨城市品牌活動，與旅宿業者熱情互動。

高閔琳指出，觀光局8度榮獲交通部觀光署「全國旅宿業管理績效考核」特優，疫後並連續4年推動環保、永續、性別友善、穆斯林友善、親子寵物及銀髮友善等輔導計畫，持續提升旅宿品質。

▲Agoda台灣供應團隊副總經理林承漢分享OTA住宿市場趨勢

▲高雄市觀光旅館、旅館公會、星級旅館公會、民宿協會等旅宿業者踴躍參與研討會

本次研討會邀請Agoda團隊分享OTA住宿市場趨勢、房價及訂房管控、大量訂單應變等實務，並就房門安全、房內清潔、大型演唱會期間房量及房價管理等議題交流。觀光局也展示多國語言旅宿宣傳摺頁及高雄熊觀光影片，協助業者拓展國際市場。

▲高雄市政府10日與國際知名數位旅遊平台Agoda簽署「觀光發展合作備忘錄」(MOU)

▲高市府觀光局與Agoda團隊合影

觀光局提醒，旅宿業者應建立「主動查、即時回、積極處理」機制，妥善回應旅客反映，降低消費爭議。未來將持續精進旅宿管理及輔導措施，拓展國際客源，打造安全、優質、國際化的高雄旅遊環境。

相關旅遊資訊可至觀光局「高雄旅遊網」、官方FB、IG及「高雄GO！」APP查詢。

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