高市交通局2020年 5 月攜手醫院合推醫療快速通關服務,縮短民眾搭乘復康巴士就醫時間,小港醫院2023年領先全市醫院結合高雄客運建置溝通平台,安排專人陪同看診,降低病友及家屬不安,提升就醫滿意度。
國發會預估台灣2025年進入超高齡社會,根據內政部統計,4縣市提前邁入超高齡社會,小港醫院調查搭乘復康巴士病人就醫情況,顯示滿65歲占64%、肢障占94.28%、視障占3.1%、聽障占2.62%、陪伴就醫占98.8%、使用輪椅輔具占99.4%。
高雄客運協理陳彥碩(圖一左五,右三為課長巫錦勝)表示,與港醫研議優化復康巴士就醫流程,其中病友及家屬最憂心錯過回程車次。
小港醫院護理部門診護理長徐琬茵表示,結合客運業者建置溝通平台,加上醫師、護理師、醫療事務室、藥學科、檢驗科、影像醫學科、社會服務室等跨團隊合作,導入就診智能資訊化(智多心)、專人陪同看診(同心)、悉心診療(細心)、優先安排影像檢查及快速更衣(相心)、專屬服務櫃台及檢驗服務(貼心)、多元批價繳費服務(費心)、專屬領用藥服務窗口(用心)等七心級門診服務。圖/小港醫院提供、文/高培德
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