【第160期】萬有人力仲介導入行動支付 自推雲端發票響應無紙化

【記者/高培德報導】萬有人力仲介深耕大高雄勞動力市場邁入第23個年頭,開放顧客使用社群軟體行動支付功能完成轉帳繳費,並自主推行雲端發票,響應無紙化政策,系統自動發簡訊通知中獎人,客戶收到意外驚喜,直呼比自己兌獎還興奮。

求職碰壁毅然創業 創造顧客、工人、法令三贏

萬有人力仲介民國85年在高雄創立,董事長張富美回顧創業歷程語重心長地表示,仲介業需在客戶、工人及法規三者間求得平衡,30歲應徵英文秘書意外碰壁,毅然決定自行創業,幾番思考捨棄賣鐵門穩當生意,利用自家車庫申請成立公司獨挑大樑。

堅持誠心、用心、專業 同理客戶解決問題

「誠信、用心、專業,為客戶著想」是張富美一路走來秉持理念,她強調,惟有用心服務,才能協助客人解決問題,業績數字逐年成長,企業規模也漸擴大,目前除鳳山新富路總管理處,台北市大同區太原路也有營業據點,經營項目包括工廠工、女傭、漁工及營造工等人力仲介,客戶遍及基隆八斗子、金門、馬祖、澎湖七美等地。

充分授權自主管理 善用社群軟體聯繫功能

企業現有近40名員工,張富美原先要求同仁每天利用電子郵件撰寫工作日誌,她批閱後回覆改善加強建議,目前改用社群軟體即時發送簡訊,同仁簡述今日工作進度,並擬定明日重點工作計畫,張富美說,充分授權是她的帶人哲學,也鼓勵員工自主管理,按進度完成待辦事項。

採購電腦推資訊化管理 行動支付雲端發票跟上潮流

「工欲善其事、必先利其器」張富美說,八零年代創業初期,砸重金添購電腦全面資訊化管理企業,以往繳款單專人配送到府,現在客人可直接利用超商繳納服務費,同時結合行動支付功能完成線上轉帳,更自主推行雲端發票,響應無紙化政策,節省紙張浪費與企業成本。

節慶邀客戶員工同歡 國營事業享折扣優惠

張富美也透露,每年聖誕節等特殊節慶,都會邀請客戶與員工一起享用鍋物等美食同樂,國營事業員工申請服務享專屬折扣優惠,歡迎各界多加利用。

政策適時鬆綁 創造勞資雙贏

張富美說,民國85年全台人力仲介業約500家,截至107年全台登記立案業者2000家,其中實際營業約1000家,非法經營加上傭人不告而別事件時有所聞,人力仲介業原本不被市場看好,建議政府適時修法,保障雇主也維護勞工權益,創造勞資雙贏。

堅持品質企業永續 增聘業務因應長照需求

「不削價競爭,每月出國遴選優質人力」張富美強調,堅持服務品質是企業永續發展關鍵,每名工人加保平安險將人力視為企業資產,目前營運情況穩定發展,短期內暫無擴點計畫,但考慮增聘業務人員,因應國內勞力需求及長照產業市場。

 

攝影高培德 部分照片提供萬有人力仲介



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