【89期】客製化量身定做 黛莉貝爾雕塑內在美
【記者／高培德報導】「我們重視品質而非售價」黛莉貝爾有限公司總經理李慧茹強調，民國89年中國製內衣大舉進軍台灣，廉價內衣品質良莠不齊，對消費大眾毫無保障可言，惟有堅持提供優質產品，滿足顧客多元需求，才是企業永續經營不二法門。
批發內衣路邊擺攤 自創品牌改良材質
李慧茹國中畢業從事美髮工作，短短一年雙手嚴重過敏受傷，毅然決定返回南部另謀發展，恰巧有兄長經營內衣批發生意，李批貨擺路邊攤賣起單一罩杯尺寸內衣，最初每個月業績只有1、2萬元，直到從兄嫂手中接管屏東店面，斥資添購電動裁縫機，開始幫顧客量身定做專屬內衣，業績愈見提升好轉，李也脫離夜市路邊攤生活轉型中盤商，86年間增加能量水及調整型內衣兩項產品，95年進一步創立黛莉貝爾品牌，將內衣襯墊加高，變得更為透氣吸汗，很快打響市場知名度。100年首家直營門市落腳高雄五甲，採用進銷存貨管理系統，調整型內衣銷售市場趨於穩定，再研發腰甲、連身塑身衣，有效改善女性副乳困擾。
手工縫製內衣 強敵環伺異軍突起
針對乳癌、脊椎受傷及巨乳女性，李慧茹依客人期望體態微調罩杯，再請代工廠量產製造，完成獨一無二個人專屬內衣，李慧茹回憶，15年前國際知名品牌主打義乳產品，因價格昂貴曲高和寡，未能如願在台灣市場攻城掠地，黛莉貝爾趁勢推出用海綿手工縫製的客製化內衣，意外獲得市場好評。
以客為尊用心傾聽 主動引導試穿
經營邁入第十個年頭，黛莉貝爾現有21家分店與60名服務人員，李慧茹分享，同仁分派門市前須接受專業培訓，因熟客居多緣故，訓練主要著重如何面對新客人，除了禮貌性問候、用心傾聽，還會主動引導顧客進入試衣間試穿，「穿在自己身上的感覺最真」，這種貼心服務，也間接提高客人消費意願。
（黛莉貝爾總經理李慧茹，躍上海報親為自家商品代言）
莫忘初衷堅持 成功靠雙手打拼
李慧茹說，員工平均年齡23歲，她常問新人「為何工作？」及「生命中的貴人？」，答案當然五花八門，身為企業主，她要求自己從人性關懷角度教育員工，「堅持初衷理想，成功得靠雙手創造」。
在這樣的教育方針下，每位員工都具備一顆熱忱的從業心，就像產品好壞不用自己打廣告，靠著「用好逗相報」口耳相傳，公司104年整體業績成長近14%。
舊店翻新再添據點 改良材質強調舒適
黛莉貝爾成立5年來已開設21家分店，李慧茹透露，105年對品牌來說很有挑戰性，今年除了計畫將8家舊分店中的3家拉皮翻新，3月份開始北高雄還會再增加2處新據點，4月更首開男性市場，推出符合人體工學的塑身衣。李慧茹說，以往涼感材質也該升級再進化，讓吸濕排汗效果更好、更快速，針對女性骨盆部位加壓強化，減輕身體代謝阻力，穿內衣不再成為負擔。
攝影│高培德 部份照片提供│黛莉貝爾 美術設計│陳世勳
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