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【第212期】全台第7家不老松足湯插旗高雄 手舞足道休閒餐旅事業集團跨足餐飲健身

【記者/高培德報導】台中公益路發跡手舞足道休閒餐旅事業集團創立8年,創辦人吳明曉熱衷足底按摩,107年攜手總經理李妍慧投入展店,全台現有春不荖、不老松足湯、足松養身館等品牌8家分店,提供足部按摩及全身指壓服務,行銷總監沈信宏表示,集團跨足經營餐飲、健身及火鍋店,持續壯大事業版圖。

待客如友重視感受兼顧權益 員工猶親完善教育訓練

「待顧客如朋友,視員工如家人」沈信宏表示,集團重視服務流程與細節,舉例即時回應足部按摩師傅及顧客意見,制訂完善教育訓練機制並成立足健協會,營造友善對等職場環境,兼顧消費者感受及保障權益,共創勞資和諧、顧客滿意三贏關係。

制定客訴標準程序公正化解紛爭 帶動高回流率優惠套票熱銷

全台現有約600名專業按摩師傅及逾100名服務人員,第一線人員普遍年輕化,秉持視顧客如朋友經營理念,制定客訴標準作業程序,要求現場主管了解事件原委,力求公正、客觀解決紛爭,帶動顧客高回流率,優惠套票也反應熱烈。

回歸接待按摩專業服務 養生餐飲畫上完滿句點

沈信宏表示,相較坊間同業,三品牌養生會館強調回歸專業及熱忱服務,服務人員熱情接待顧客,說明服務流程及推薦按摩師傅,師傅接手後由輕入重調整按摩力道,達到舒壓保健效果,也歡迎客人隨時反映需求,提供業者作為精進服務品質參考。結束足部按摩及全身指壓,服務人員引導顧客移駕休息區,並奉上養生茶及素食可用龜苓膏,顧客也可自費享用飯店主廚監製養生湯品,暖心又暖胃。

首次體驗建議完整到位 視個人情況重點加強

針對首度造訪顧客,沈信宏認為足底按摩60分至90分、全身指壓90至120分最理想,按摩師傅會先按摩肩頸紓壓,同時找尋經絡反射區,建議首次體驗完整到位,再根據個人情況重點加強,達到舒壓養身效果。

東北高雄計畫再開新養生會館 續建台中複合式餐旅大樓

不受新冠肺炎疫情影響,足部按摩事業逆勢突圍,集團計畫109年擇定東高雄鳳山及北高雄等地拓展新據點,另旗下健身房及火鍋店同步開放全台直營加盟,另台中營運總部也規劃興建地上6層、地下2層複合式餐旅大樓,預計110年正式動土,匯集足部按摩、健身房及附設膠囊旅館等服務功能,一次滿足消費者多元需求。

 

攝影高培德 部分照片提供手舞足道休閒餐旅事業集團

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